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亚马逊FBA常见问题普及,卖家必看的运营技巧

发布日期:2018-02-12 评论:0 收藏:0

亚马逊FBA是什么?FBA是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单,就有亚马逊系统自动完成后续的发货。FBA也由此深受众多卖家的喜欢!然在使用FBA的过程中,卖家也会遇到各种各样的问题,鼎卖网在此就给新手卖家们分享一下,FBA有哪些常见问题以及解决方案,希望对卖家们有所帮助。

 

一、亚马逊FBA的仓储费用是怎么收的?

 

亚马逊FBA仓储费是按月扣的,每个月7号-15号之间会将一个月的仓储费扣除。

 

二、FBA为什么会退款?

 

后台不会有很具体的原因,如果想知道,一方面可以用订单号开case联系卖家支持,但是亚马逊也只能回复大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亚马逊那边拍图片发过来,看一下产品的损坏情况;另一方面可以联系买家,询问一下为什么要退货。

 

三、亚马逊退货率多高会触发冻结listing?

 

一般的是10%以上会引发冻结,有些特殊类目可能有宽限。如果你的SKU比较多,其他SKU都正常的话,通常不会因为这个就被关店;相反如果这个SKU是卖得比较多的一款,SKU又少的话,可能会引发问题。 

 

退货率太高,建议抓紧改善,比如:①退部分款给顾客,看看能不能不退货;②货值低的就直接全退款,不需要退货;③不会使用说明listing描述没到位,或者产品说明书做得不好。这些都是可以改善避免的。

 

四、如果listing删除了,FBA 库存怎么办?

 

可以利用批量表重新上传,尽量把需要填的资料填完整,重新上传即可。如果你不想继续销售,那就上传后在后台创建移除订单或者销毁,将FBA的库存处理掉。

 

五、我FBA的货被退回了仓库,我想处理掉怎么办?

 

首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售,如果能打包销售,那你就不需要进行处理,如果产品破损不能进行再次销售了,你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓,然后寄回国内。

 

六、如果账户被关闭,里面的货款,还有FBA的产品能移出来吗?

 

可以的(除非你的产品是一些违规禁售商品)。货款一般在清偿完所有的费用之后,剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户;如果还能登录帐号,FBA 里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓,然后再寄回国内;如果不能登录帐号了,联系客服处理。

 

七、因为亚马逊发FBA少发了一个货,客户给了差评可以删除吗?

 

如果是feedback可以,只要是发FBA的产品,因为亚马逊的原因造成的差评,这样的差评一般都可以删除,你可以联系卖家支持—customer feedback,说明原因让亚马逊移除差评。如果是 review,这个要看买家的评论内容,如果内容跟产品本身无关,含有不合规定的内容,那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。

 

八、FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗?

 

这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员,或者购买的商品是否满足免邮的条件,这部分的费用都是亚马逊进行收取的,跟卖家没什么关系,你也不需要操心。

 

九、US—FBA货物每箱限重是多少?如果超重了怎么办?

 

美国站:在一个包裹中,如果包含了多件货物不能超过 50英镑(即22kg这样);如果一件货物超过50英镑需要单独配送而且需要注明,在顶部和边上注明 team lift。

 

英国站:单个纸箱的重量不能超过15kg,如果超过15kg就必须打印HeavyPackage(超重标签)贴在外箱上。

 

十、FBA 的货被下架了,想转到ebay上卖,怎么操作,能提供美国境内有效的跟踪单号吗?

 

答:如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态,你可以将产品放到 ebay 上销售,出了单之后,通过创建多渠道配送对产品进行配送,配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的,这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。

 

如果你遇到的情况上述中都没有,可以直接在线咨询鼎卖网的服务顾问,相信以他们的专业一定能够解决你的问题。



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标签:亚马逊FBA
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