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亚马逊Review计分算法巨变,亚马逊最严格Review管控颁布

发布日期:2018-10-15 评论:0 收藏:0

  近日,亚马逊最严格Review管控疑似披露旺季推新品再次出现新的难题。同时据不少的卖家反馈亚马逊Review算法也发生了巨大变化,小鼎就遇到有卖家这样的情况:一条Listing一共产生了50个评论平均分为4.1,今早增加了一个评论(并不是1星差评)神奇的事情发生了,评论瞬间变成了平均分3.9分​。

  上图来自某亚马逊卖家群,显然亚马逊有关评论又变化了,就问你服不服!亚马逊更新了Review综合得分计算方法,不再采用单纯的数量星级总和除以总Review数量星级的平均统计方式了。

  新的亚马逊Review计分方式都有哪些变化,小鼎结合与亚马逊客服的对话给大家列举如下:

  1、Review是否有verifiled purchase标识,直评很久以前不再有权重,现在基本为0;

  2、Review的评论时间距离现在的时间,所以非持续的间断性刷评,对Listing的权重帮助会降低。

  3、有趣且幽默Review数量在最新10个Review中的数量,这充分体现出对Review质量的要求Review的评论字数,目的同样是管控评论质量;

  4、Review被买家投票很有帮助的次数,注意此处的陷阱是投票买家的帐号质量:买家帐号时间有多久、购物频率、地区分布形态、支付方式分布形态、购物习惯……

  5、Review买家帐号质量,以上有描述,详细的还包括IP结构(机房IP、家庭IP……),目前这部分内容在中国刷单大佬中对此有深刻的理解;

  6、Review原星级分数;

  7、Review被点击次数,此处涉及多项因素的判断,例如买家的购买行为是否正当,即是否正常的购物习惯;

  8、详情页面被点击次数;

  9、买家离开该详情页次数;

  10、买家又再次返回该详情页面的比率,此处很专业,要表扬算法团队。

  小鼎看过以上影响因素,发现这些影响算法的因素真是太乱了、太多了,头有些大,亚马逊工程师们一通操作猛如虎,不知道能不能管制恶意操纵评论的行为?与此同时,亚马逊最严格Review管控颁布被不少卖家称作:史上最严格评价管控,刷单被查永久封停不给钱,包括合并Review,

  在给卖家的邮件亚马逊详细的写道:

  卖家发布对自己产品或其竞争对手产品的评论。

  卖家向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿,以换取对其产品或其竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体群的服务。

  卖家提出在买方撰写评论 (包括通过非亚马逊支付方式报销)后提供退款或报销。这可以通过亚马逊上的买方-卖方消息传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体群来完成。

  卖家使用第三方服务,提供与评论相关的免费或折扣产品(例如,要求客户注册其亚马逊公开资料的评论俱乐部,以便卖家可以监控他们的评论)。

  卖家的家庭成员或雇员对卖家产品或竞争对手的产品进行评论。卖方要求评论人更改或删除他们的评论。作为交换条件,他们也可能会向评论人提供退款或其他补偿。卖家将负面评论转移或发送给不同的反馈机制,同时向亚马逊发送正面评论。卖家在产品之间创建变体关系,目的是通过合并review来操纵评论和提高产品的星级评分。卖家在产品包装或发货箱中插入一份要求(买方)给出亚马逊正面评论的请求,或作为交换条件进行评论的激励。卖家使用客户帐户撰写或更改其竞争对手产品的评论。

  注意,以上所说的卖家包括所有卖家的员工和第三方合作伙伴。以上所罗列的内容小鼎之前已写过文章《Review政策重大更新,竞争对手给留的评价可以申请删除》,看过小鼎文章的卖家反馈,现在申请亚马逊删除恶意差评变得很容易了,赶紧去试试吧。



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标签:亚马逊Review
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