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亚马逊账号申诉怎么做? 这几个小诀窍值得收藏

发布日期:2019-03-07 评论:0 收藏:0

  鼎卖小编前几天针对各位卖家关心的亚马逊账号申诉问题,特意拜访了几位深圳的大卖家,一起对关于亚马逊账号申诉的方法进行了深入探讨,下面我就把讨论的内容大致做个总结。

  要把被封掉的账号救回来,首先必须清楚自己账号被封的原因,建议卖家从自己最近的操作入手,然后和亚马逊规则做比对,要知道自己为什么“挂了”;其次,要抓住第一次邮件申诉的黄金机会,讲清楚问题发生的原因,写明白针对这一问题的紧急应对方案,针对类似问题的长期性计划;最后,除了这些常规的“套路”之外,更重要的是表现出你的诚意。

  亚马逊是一家用户至上的企业,只有你让你的产品和服务让用户满意了,亚马逊才会满意,特别是在面对一些用户投诉最终导致店铺被封或者销售权限受限的情况下,积极主动的和用户沟通,承认错误,优先退款,一定要先把用户“哄”好。

 

亚马逊账号申诉步骤介绍

 

  那么,如何保障账号申诉的成功率和效率呢?

  这个跟账号被封的原因和应对策略有很大关系。碰了亚马逊规则的红线,套用之前的运营思路,没有注意亚马逊政策的变化,申诉邮件没有写好,都有可能导致申诉遥遥无期,甚至无果而终。如果亚马逊一直没有回复,持续把申诉邮件发送给姐夫也是个小诀窍。

  做亚马逊卖家不容易,要是哪天被投诉或是订单表现不好,很容易就被冻结Listing,要求提供供应商发票、发货单等信息。针对这类问题,小编个人建议,如果补开的发票审核不通过,最好是重新开一张发票,发票上留下供应商详细的信息,包括电话、地址、时间、网址,越详细越好。这样,审核通过的概率相对来说会大得多。



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标签:亚马逊账号申诉
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